Polityka Wysyłek
POLITYKA WYSYŁKI STRUMIO
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji, kosztów i odpowiedzialności dotyczących wysyłki zamówień w sklepie internetowym Strumio.
§1. Model realizacji zamówień
Sklep internetowy Strumio działa w modelu dropshipping — produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców współpracujących ze Sklepem.
Sprzedawca nie prowadzi własnego magazynu i nie realizuje wysyłek samodzielnie.
Za prawidłową realizację zamówienia odpowiada, prowadzący sklep internetowy Strumio.
§2. Obszar dostawy
Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 15 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach (opóźnienia produkcyjne, problemy logistyczne, święta, okresy zwiększonej liczby zamówień) przewidywany czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 20 dni roboczych.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłki docierały do Klientów możliwie jak najszybciej.
W przypadku opóźnienia Klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.
Powyższe terminy nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku niedostarczenia towaru w uzgodnionym terminie.
§4. Koszty dostawy
Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W ramach wybranych promocji lub ofert specjalnych dostawa może być realizowana bezpłatnie (na koszt Sprzedawcy).
Ostateczny koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
§5. Informacje o statusie zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.
Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki oraz, jeśli dostępny, numer śledzenia (tracking).
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia Klient może skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem strumio@o2.pl.
§6. Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za dostarczenie zamówionego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu Strumio podejmuje działania wyjaśniające we współpracy z firmą kurierską i dostawcą.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku zauważenia uszkodzeń warto sporządzić dokumentację fotograficzną oraz, jeśli to możliwe, protokół szkody.
Brak sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw do reklamacji.
§7. Zwroty niedoręczonych przesyłek
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub podania błędnego adresu dostawy paczka może zostać zwrócona do dostawcy.
W takiej sytuacji Klient proszony jest o kontakt z obsługą sklepu w celu ustalenia możliwości ponownego nadania zamówienia.
Jeżeli konieczność ponownej wysyłki wynika z okoliczności leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może poinformować go o dodatkowych kosztach ponownego nadania przesyłki.
Ewentualne koszty ponownej wysyłki zostaną przedstawione Klientowi przed jej realizacją.
Postanowienia te nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy.
§8. Kontakt w sprawie wysyłki
Wszelkie pytania dotyczące realizacji i statusu zamówień prosimy kierować na adres e-mail:
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00–17:00
Czas odpowiedzi:
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
§9. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Wysyłki stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług sklepu Strumio.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ostatnia aktualizacja: 08.10.2026
© 2026 Strumio. Wszelkie prawa zastrzeżone.