Warunki Świadczenia Usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG STRUMIO
§1. Informacje ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu Strumio, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Kontakt ze Sprzedawcą: strumio@o2.pl.
Sklep działa w modelu dropshippingowym — zamówienia są realizowane poprzez dostawców zewnętrznych (np. z Chin), którzy wysyłają towar bezpośrednio do Klienta.
Niniejszy dokument stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.
§2. Definicje
-
Sprzedawca – właściciel sklepu Strumio.
-
Sklep internetowy – platforma sprzedażowa działająca pod marką Strumio.
-
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
-
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Dropshipping – model logistyczny, w którym Sprzedawca przekazuje dane zamówienia do zewnętrznego dostawcy, który wysyła towar bezpośrednio do Klienta.
-
Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie internetowym, w szczególności słuchawki prysznicowe i akcesoria łazienkowe.
-
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu.
-
Konto Klienta – zbiór danych przechowywanych w systemie Sklepu.
-
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Proces zamówienia obejmuje:
-
wybór produktów i dodanie ich do koszyka,
-
wypełnienie formularza zamówienia,
-
akceptację regulaminu i zapoznanie się z polityką prywatności,
-
dokonanie płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
§4. Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny podawane są w PLN.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług.
Dowód zakupu wysyłany jest drogą elektroniczną. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury.
Dostępne metody płatności:
-
karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
-
BLIK.
Brak dokonania płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.
§5. Realizacja i dostawa
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Wysyłka produktów odbywa się za pośrednictwem dostawców zewnętrznych i współpracujących firm logistycznych.
Przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi od 1 do 15 dni roboczych, maksymalnie do 20 dni roboczych, chyba że z Klientem uzgodniono inny termin.
Informacje dotyczące statusu zamówienia mogą być przekazywane drogą mailową.
W przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźników Sprzedawca podejmuje działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji i dostarczenie przesyłki.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6. Charakterystyka dropshippingu
Produkty oferowane w sklepie Strumio mogą być wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców, w tym z Chin.
Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży i odpowiada za jej prawidłową realizację.
Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie mają charakter ilustracyjny. Produkt dostarczony Klientowi powinien być zgodny z opisem oraz zawartą umową.
Sklep nie posiada własnego magazynu, a realizacja zamówień odbywa się przy współpracy z dostawcami zewnętrznymi.
§7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Zgłoszenia odstąpienia od umowy można dokonać poprzez wiadomość e-mail na adres:
Konsument zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Może jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
Prośbę o anulowanie zamówienia przed wysyłką należy zgłosić możliwie szybko, najlepiej w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Po przekazaniu zamówienia do realizacji jego anulowanie może nie być technicznie możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać drogą mailową na adres:
W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeśli to możliwe, dołączenie dokumentacji fotograficznej.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku niezgodności produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach, w szczególności:
-
naprawa produktu,
-
wymiana produktu,
-
obniżenie ceny,
-
odstąpienie od umowy i zwrot środków, jeśli zachodzą ustawowe przesłanki.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest ML Ecom, prowadzący sklep internetowy Strumio.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
§10. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z nieprawidłowego użytkowania produktów przez Klienta, niezgodnego z ich przeznaczeniem i instrukcją użytkowania.
Sprzedawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
Mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne wynikające z konserwacji systemu lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
§11. Zmiany regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub zasad funkcjonowania Sklepu.
Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie internetowej Strumio.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
§12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie lub przez właściwe sądy powszechne.
Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie sklepu Strumio.
Ostatnia aktualizacja: 08.10.2026
© 2026 Strumio. Wszelkie prawa zastrzeżone.